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FAQ

MATERIAL & PFLEGE

Alle Produkte von Fiocco Jewelry bestehen aus dem Edelmetall 925/-Sterlingsilber.

Die goldfarbenen und roségoldfarbenen Produkte haben eine mehrfache 18K Echtvergoldung.
Die silberfarbenen Schmuckstücke haben einen mehrfachen Rhodium-Überzug.
Durch den mehrfachen Edelmetall-Überzug laufen die Schmuckstücke bei guter Pflege nicht so schnell an. 

Rhodium ist ein Edelmetall der Platin-Familie. Es verleiht den Schmuckstücken einen Platinschmuck-Charakter. Dadurch wird die Hochwertigkeit der Produkte gesteigert.

Durch die schöne weiße Farbe vom Rhodium-Überzug erhalten die Steine mehr Brillanz und Wirkung.
Die natürliche Farbe von Silber ist eher gräulich. 

Außerdem trägt der Überzug dazu bei, dass die Schmuckstücke nicht so schnell anlaufen/dunkel werden.

Unsere Pflege- und Reinigungshinweise finden Sie hier.

GRÖSSEN

In unserem Größenguide ist detailliert beschrieben, wie Sie Ihre Ringgrösse herausfinden können. 

Alle Ketten außer der Stella Kette sind 38,0 cm lang mit einer Verlängerungskette von 7,0 cm. 

Die Stella Kette ist auch 38,0 cm lang mit einer Verlängerungskette von 10,0 cm. 

Alle Ringe gibt es in fünf verschiedenen Ringgrößen, von 48 bis 56. 

Falls Sie Ihre Ringgröße nicht kennen, schauen Sie gerne in unseren Größenguide. 

Sie finden ihn hier

Die Stella Armbänder sind in zwei verschiedenen Längen erhältlich:
16,0 cm mit 1,0 cm Verlängerungskette und 
17,0 cm mit 2,0 cm Verlängerungskette

Die Amy-Armbänder gibt es im Moment in 17,0 cm. Falls Sie eine andere Länge wünschen, schreiben Sie uns gerne an.
Gerne lassen wir Ihnen das Armband in Ihrer Wunschlänge fertigen.

CHECKOUT & BEZAHLUNG

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

– Vorkasse per Überweisung
– Zahlung per PayPal
– Zahlung per PayPal Express
– Zahlung per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)
– Klarna

Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankdaten.
Bitte denken Sie immer daran bei Ihrer Überweisung als Verwendungszweck die Bestellnummer anzugeben.
Die Sendung verlässt unser Haus erst nachdem die Zahlung auf unser Bankkonto eingegangen ist.  

Unsere gesamte Hompage ist per SSL Zertifikat gesichert.
Diese Verschlüsselungstechnologie sorgt für eine sichere Übertragung Ihrer Daten während des Bestellprozesses.
So sind Ihre Daten während dem gesamten Einkaufs bei uns geschützt.
Sie können also sorglos rund um die Uhr bei uns shoppen.

Sie können Ihren Rabattcode im dafür vorgesehenen Gutschein-Feld im Warenkorb eingeben und auf Gutschein einlösen klicken.
Der reduzierte Preis wird Ihnen dann automatisch angezeigt. 
Mehrere Rabattcodes können nicht auf einmal eingelöst werden. 
Bitte geben Sie den Code vor dem Absenden Ihrer Bestellung ein.

Ja. Die können auch gerne als Gast bestellen.

VERSAND & LIEFERUNG

Wir geben uns größte Mühe Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. 
In der Regel sind die Pakete innerhalb von 24h versandbereit.
Unsere Versanddienstleister benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um die Pakete auszuliefern.

Wir arbeiten ausschließlich mit DHL und UPS.

Deutschlandweit biten wir Ihnen eine kostenlose Lieferung an.
Für alle anderen Länder können Sie die Lieferkosten unter Zahlung&Versand nachlesen.

Gerne können Sie die Übersicht der Länder, in der wir unsere Produkte ausliefern unter Zahlung&Versand nachlesen.

Sobald Ihre Lieferung unser Haus verlässt, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail zugeschickt. 
So können Sie Ihre Paket ganz bequem nachverfolgen. 

RÜCKGABE

Sollten Sie Artikel zurückgeben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, können du den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Ware widerrufen und den Artikel an uns zurücksenden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Widerruf

Wichtige Hinweise

Die Artikel müssen ungetragen und in einem einwandfreien Zustand sein.
Bitte stellen Sie sicher, das die Schmuckstücke in die dafür vorgesehenen Einsparungen des Polsters stecken.
Bitte senden Sie uns die Schmuckstücke in der Originalverpackung mit sämtlichen Verpackungsbestandteilen zurück. Falls diese entsorgt wurden, bitten wir darum geeignete Verpackung zu verwenden, die den Schutz vor Transportschäden garantieren. 

Die Rücksendekosten sind bei einem Widerruf vom Kunden zu tragen. 
Falls die Schmuckstücke beschädigt sein sollten bei Ankunft, übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten und
lassen Ihnen neue Produkte zukommen nach Erhalt der beschädigten Schmuckstücke.